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 Compagnies aériennes
La compagnie nationale Air Vanuatu dessert régulièrement Auckland, Brisbane, Sydney, Melbourne, Nouméa et Nandi. Parmi les autres compagnies passant par le Vanuatu : Air Calin, Pacific Blue, Air Pacific et Air New Zealand.Compagnie Téléphone (678) Fax (678)
Air Vanuatu/Qantas 23 878 23 250
Air Calin/Air France 22 739 24 301
Air New Zealand 22 666 24 275
Air Pacific 22 836 23 538
Pacific Blue 22 836 23 538
Aéroports
Les deux aéroports internationaux du pays sont Bauerfield sur Efate et Pékoa à Espiritu Santo. Ces deux aérodromes se trouvent à 10 min des centres urbains Port-Vila et Luganville.
Taxe d'aéroport
Une taxe de 3000vt par personne est applicable au départ des vols internationaux, elle est incluse dans le prix du billet. Une autre taxe provinciale, de 200vt par personne, est applicable sur les vols domestiques au départ de Bauerfield à Port Vila, Siwo à Emae, Pele à Tongoa, Valesdir et Lamen Bay à Epi, Pekoa à Espiritu Santo. Cette taxe n'est pas comprise dans le tarif du billet, il vous faudra vous en acquitter avant de partir, au guichet de l'aérogare.
Navettes aéroports/hôtels
Diverses compagnies de transport sont à votre service pour les navettes entre les aéroports et votre hôtel. La flotte compte avec des bus de 26 places ou des mini vans de luxe à 10 places, la plupart sont climatisés. Votre hôtelier peut organiser ce transfert ou demander à ce qu’on vous attende à l'hôtel ou l'aéroport. Le coût varie selon le nombre de passagers et votre parcours, et reste similaire au prix des taxis. Consultez votre agence de voyages pour confirmer ou contactez directement la compagnie de votre choix.
Compagnie Téléphone (678) Courriel
Melanesian Tours 26 847
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Adventures in paradise 25 200
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Horizon Tours 25 053
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Vanuatu Specialist Tours 27 950
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Services bancaires
Les banques Westpac, ANZ, National Bank du Vanuatu et la Banque Bred ont des succursales dans le pays.
ANZ – 9 à 15.30, lundi au vendredi. La banque ANZ a disposé de distributeurs à Port-Vila et Luganville ainsi qu'à l'aéroport de Bauerfield sur Efate.
Westpac – 8.30 à 16 h, lundi à vendredi. Un distributeur de la banque Westpac est disponible en centre-ville à Port-Vila.
National Bank of Vanuatu (NBV) - 8.30 à 15.30, lundi à jeudi, le vendredi jusqu'à 16 h. La succursale de la National Bank du Vanuatu située dans l’aérogare est ouvert lors des départs et arrivées. Vous trouverez des distributeurs de la National Bank à Luganville, à Port Vila et à la poste de Port Vila.
Bred Ltd - Ouvert du lundi au vendredi de 8.30 à 15.30 (bureau de change jusqu'à 16.30) . Un distributeur est situé à l'extérieur du bureau central de Port-Vila.
Plus de 250 magasins entre Port-Vila et Luganville prennent les cartes suivantes : Visa, MasterCard, Cirrus, Amex, JCB & Plus Card et Access International Debit Card. Les cartes Visa, MasterCard, American Express et Diners club sont acceptées dans la plupart des hôtels, restaurants et boutiques de la capitale. Les chèques de voyage sont acceptés dans les banques principales et les grands hôtels de Port-Vila. Vous pouvez retirer de l'argent liquide avec les cartes Visa et Mastercard aux heures ouvrables et effectuer des transferts par le biais de la Western Union, la Poste du Vanuatu, ou Goodies à Port-Vila (heures d'ouverture : 8 h à 17 h 30 ou 18 h, du lundi au vendredi et de 8 h 30 à 16 h les fins de semaine ou jours fériés).
Les distributeurs ne sont disponibles que sur les îles d'Efate et Espiritu Santo. Les îles ne disposent pas de tels services, mais vous pouvez utiliser vos cartes de crédit.
Distributeurs Emplacement
ANZ ANZ Bank Building, Espiritu Santo
ANZ ANZ Bank Building, Port Vila
ANZ Boucherie Traverso, Port Vila
ANZ Au Bon Marché, Nambatu, Port Vila
ANZ Au Bon March, Centre ville, Port Vila
ANZ Au Bon March Supermarket, Manples, Port Vila
ANZ Vanuatu Brewing, Tagabe. Port Vila
ANZ Aéroport international Bauerfield Port Vila
ANZ Mok Store, China town, Port Vila
ANZ Sound Centre, Port Vila
ANZ Tropical Market, Port Vila
ANZ WILCO Hardware, Port Vila
BRED Bank BRED, Port Vila
BRED Bank LAM Store Tebakor, Port Vila
BRED Bank Station service Shell D’Dock, Port Vila
BRED Bank Boulangerie La Parisienne, Port Vila
BRED Bank General Store, Port Vila
BRED Bank Au Bon Marché, Nambatu, Port Vila
National Bank of Vanuatu National Bank, Port Vila
National Bank of Vanuatu Vanuatu Post, Port Vila
National Bank of Vanuatu National Bank Building, Espiritu Santo
Westpac Bank Westpac, Port Vila
Westpac Bank Computer World, proche de l'USP
Westpac Bank Le Meridien Port Vila Resort & Casino
Heures ouvrablesLes magasins ouvrent généralement de 7h30 à 17h, du lundi au vendredi, avec une sieste de 11h30 à 13h30. Certains magasins ferments au moment de la sieste, mais les banques, supermarchés et le bureau de poste restent ouverts; les grands magasins sont ouverts jusqu'à 19h. Certains magasins sont ouverts le samedi matin jusqu'à mido, la plupart sont fermés le dimanche sauf les jours de relâche des paquebots, ces jours là les magasins sont tous ouverts.
Climat
 La meilleure période de l'année va d'avril/mai à octobre avec des températures de 18 à 28 °C. Des vêtements légers et décontractés accompagnés d'un simple pull sont normalement suffisants pour les soirées. Les mois de novembre et décembre sont plus chauds sans pour autant être désagréables. La période de janvier à mars est la plus chaude avec des températures de l'ordre de 26 à 35 °C, souvent humide, c'est la saison des cyclones tropicaux, mais du fait que de la morte-saison vous trouverez les meilleurs tarifs de transport à ce moment-là.
Pour plus d'informations sur le climat et le temps dans l'archipel, rendez vous sur le site du Vanuatu Meteorological Services
Monnaie
La monnaie du pays est le vatu. Les dollars australiens sont acceptés dans la plupart des magasins, restaurants et hôtels de Vila et quelques-uns de Luganville (Espiritu Santo), mais rarement hors de ces centres urbains ou dans les îles. Les principales devises étrangères sont acceptées dans les bureaux de change au Vanuatu. Les fluctuations journalières sont répercutées, mais vous pouvez utiliser les taux de change indiqués ci-dessous et vérifier lors de votre arrivée.
Australie AU$ = VT78.23 Euro = VT145.70 Nouvelle-Zélande NZ $ = VT63.33 Livre anglaise £ = VT162 Japon ¥ = VT1.10 US $ = VT110.31 Nouvelle-Calédonie XPF = VT1.22.
Comment s'habiller
Des vêtements légers et simples et un petit pull pour les soirées sont suffisants. Portez des tenues simples lorsque vous vous rendrez à la plage, par respect pour les traditions locales.
Communications
Deux compagnies de téléphonie existent au Vanuatu, Telecom Vanuatu Limited (TVL) et Digicel sont installées à Port-Vila et sont ouvertes du lundi au vendredi de 8 h à 16 h 30. Telecom Vanuatu ferme aux heures des repas de 11.30 à 13.30.
Le standard mondial GSM fonctionne au Vanuatu par la compagnie TVL (+678 22 005, courriel :
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). TVL accepte le roaming depuis la Nouvelle-Zélande, l'Australie, l'Angleterre, la Nouvelle-Calédonie et Tahiti (pas avec tous les fournisseurs de service ou sur tout type de téléphones). Rendez vous sur le site de TVL www.tvl.vu afin de vérifier si votre mobile et votre système sont compatibles. Des cartes SIM sont en vente au bureau central de TVL. Pour tous renseignements, appelez le (678) 22 185 ou envoyez un courriel à
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ou
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Une nouvelle compagnie de téléphonie Digicel propose des communications à prix compétitif et couvre 80 % du territoire du Vanuatu. Des recharges Digicel sont disponibles partout dans l'archipel. Pour toute information supplémentaire, rendez vous sur le site de Digicel www.digicel.com
Deux journaux anglophones, le Vanuatu Daily Post (lundi au samedi) et The Independent (le dimanche) vous tiendront au courant de l'actualité du pays dans les trois langues officielles le bichlamar, le français et l'anglais.
Internet
De nombreux cyber cafés sont ouverts à Port-Vila et Luganville dont le Naviti Internet Café (tel : 27 813) et Nambawan Cafe (tel : 7744 826) sur Port-Vila. Ainsi que dans certains bureaux de poste.
Téléphoner
Code : 678. Il n'y a pas d’indicatif régional au Vanuatu. Les appels vers l'étranger passent par un opérateur international. Des cabines publiques sont à votre disposition dans les aéroports et les bureaux de poste. Vous trouverez à acheter les cartes de téléphone en vatu dans les bureaux de poste. En cas d'urgence, faites le 22333 pour les pompiers ; le 22222 pour la police ; 22100 pour une ambulance.
Quantités autorisées de produits hors taxe
-250 cigarettes ou 100 cigarillos ou 50 cigares, ou 250gr de tabac. -1.50 litres d'alcool/Liqueurs ; et -2.250 litres de vin ; -25 centilitres d'eau de toilette ; et -10 centilitres de parfum ; et -tout objet neuf ou cadeau (à l'exclusion des marchandises interdites) d'une valeur maximum de 50 000 vts par personne. -1 carton de bière.
Les enfants de moins de 15 ans n'ont pas le droit de voyager avec les produits indiqués ci-dessus.
Electricité
240V, 50HzHz. 3 pin plugs (as found in Australia and New Zealand) are used predominately in hotels in Vanuatu although French 2 point plugs can be found in small resorts/bungalows. Foreign, 2 pin round plug adapters are readily available in most hardware or Chinese stores in Port Vila and Luganville.
Ambassades et Consulats
New Zealand High Commission
PO Box 161, Port Vila, Vanuatu
Téléphone (678) 22 933 Fax (678) 22 518
Courriel
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Australian High Commission
PO Box 111, Port Vila, Vanuatu
Téléphone (678) 22 777 Fax (678) 23 948
Courriel
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Ambassade
PO Box 60, Port Vila, Vanuatu
Téléphone (678) 22 353 or (678) 22 816
Fax (678) 22 695
Courriel
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Ambassade de la Répoblique populaire de Chine
PMB 071, Port Vila, Vanuatu
Téléphone (678) 23 598 Fax (678) 24 877
Courriel
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VisasLes ressortissants des pays ci-dessous n'ont pas besoin de visa en arrivant : (pays du Commonwealth, Belgique, Danemark, Irlande, Fidji, France et colonies, Allemagne, Hollande, Italie, Japon, Luxembourg, Philippines, Taiwan, Corée du Sud, Suède, Suisse, U.S.A.) Cependant, vous devez être en possession d'un billet d'avion aller-retour et votre passeport valide pour une période de plus de 6 mois.
Santé
La malaria ou paludisme est endémique, mais il n’est pas nécessaire de se faire vacciner, même si la prise d'une médication préventive est recommandée si vous voyagez hors de Port Vila et Efate.
Attention, la plupart des médicaments anti paludéens augmentent les risques de coups de soleil. N'oubliez pas d'apporter un produit protecteur anti solaire +15, même pendant les mois frais. L'hépatite B et la tuberculose existent dans l'archipel, mais ne menacent pas la santé d'un voyageur prenant les précautions normales. Des hôpitaux et de nombreux médecins anglais ou français sont à votre service à Port-Vila et Luganville. Dr Bador tel 23065, Dentiste : H. Collard tel. 22306, et un kinésithérapeute : G. Sariani tel. 25777. De petits dispensaires aux ressources limitées sont installés dans les îles. Les maladies ou blessures graves nécessiteront une évacuation sanitaire vers l'Australie, la Nouvelle-Zélande ou la Nouvelle-Calédonie, n'oubliez pas de souscrire à une assurance voyage. Il n'existe pas d'animaux ou d'insectes dangereux au Vanuatu
Assurance
Le Vanuatu est une destination sûre. Cependant, de nombreux tours et activités entrent dans la catégorie aventure, ce qui signifie que parfois les volcans peuvent être interdits de visite, des vols intérieurs annulés ou retardés à cause de la météo, des plongées annulées pour cause de cyclone, etc. Pensez à vous couvrir avec une assurance voyage avant de partir.
Langage
 Plus de 120 langages différents et de nombreux dialectes sont parlés au Vanuatu, faisant du pays un des endroits les plus riches culturellement au monde. La langue nationale est le bichlamar, le français et l'anglais sont aussi des langues officielles et sont couramment employés.
Bureau de Poste
Pour les achats de timbres, envoyer votre courrier, et appeler l'étranger, le Bureau de poste du Vanuatu est ouvert du lundi au vendredi de 7 h 30 à 16 h 30, de 7 h 30 à 11 h 30 le samedi et de 7 h 30 à 15 h les jours fériés et jours de passage des paquebots. Le bureau de poste sous marin de Hideway Island Resort (à quelques kilomètres de Port-Vila) et le Volcano Post Box du mont Yasur à Tanna sont ouverts tous les jours. Les cartes postales de Tanna sont en vente à Port-Vila et à l'aéroport de Tanna, White Grass. Pour tout renseignement, appelez le (678) 22 000 ou visitez le site www.vanuatupost.vu
Transport Public
Le transport public à Port-Vila est assuré par des minibus privés qui circulent partout en ville et dans les zones urbaines. Ils portent un B rouge sur la plaque. Du fait qu'il n'existe pas de circuit précis, si vous souhaitez prendre un bus, arrêtez-le simplement en levant le bras et dites au chauffeur où vous vous rendez. Si vous êtes le dernier à embarquer, le bus déposera d'abord les autres passagers avant de vous déposer vous, ce délai est l'occasion de découvrir la ville. Le tarif des bus dans Port Vila et banlieue s’élève à 150vts par personne et de 200 vts pour aller dans les villages et les zones rurales, le compte exact vous sera demandé.
Dans les îles on trouve des taxis portant le lettre T sur la plaque et sont la plupart du temps des véhicules tout terrain ouverts à l'arrière. De nombreux taxis roulent dans la capitale, leurs tarifs sont plus élevés que les bus (environ 100vt le km), mais si vous vous déplacez en groupe il peut être avantageux de prendre un de ces taxis. À Port-Vila le tarif pour aller de l'aéroport jusqu'à la ville est de 1400vt, mais rien ne vous empêche de discuter le prix avec le chauffeur. Pour aller dans les alentours de Port-Vila, vous trouverez des transports publics au marché qui embarquent les passagers et les produits des maraîchers. Air Vanuatu est la seule compagnie domestique à offrir des services réguliers entre les îles avec des vols quotidiens sur la plupart des destinations. Réservez vos places surtout sur les fins de semaine et les vacances scolaires, sur les endroits populaires tels que Tanna et Espiritu Santo. Quelques compagnies de charters existent, Unity Airlaines est l'une d'entre elles. Pour plus de renseignements, appelez (678) 23242/24475 ou visitez www.unity-airlines.com
Vous pouvez emprunter les dessertes maritimes semi-régulières entre Port-Vila et les îles. Fresh Cargo effectue des rotations entre Port Vila, Malekula, Ambrym, Espiritu Santo et Tanna. Pour les horaires contactez Fresh Cargo, téléphone (678) 27936/7760660 ou l'Office du Tourisme du Vanuatu. Les autres navires desservant l'archipel diffusent leurs horaires par radio trois fois par jour, sinon vous pouvez vous adresser directement au bureau de la compagnie.
Des loueurs de voitures sont à votre service à l'aéroport international de Port Vila, en ville et à Luganville. Voitures, véhicules tout terrain ou bus sont disponibles, vous devez avoir plus de 23 ans pour louer. Les permis de conduire nationaux et internationaux sont acceptés, mais vous devez être titulaire depuis plus d'un an. Vous pouvez aussi louer des scooters à Port-Vila. L'âge minimum est de 17 ans, ou vous devez être en possession d'un permis de voiture valide.
Location de voitures
Téléphone (678) Fax (678) Courriel
Avis Rent a Car 25 457 24 968
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Budget Car & Truck Rental 23 170 23 132
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Discount Car Rentals 23 242 23 898
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World Car Rentals 26 515 26 510
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Attention : • On conduit à droite comme en France, laissez le passage aux véhicules venant de la gauche. • Vitesse limite : 50 km/h en ville et 80 km/h en campagne.
Prenez garde aux routes et aux panneaux de signalisation qui sont en mauvais état. Faites attention aux gens et aux animaux sur les bas côtés et si vous êtes perdu n'hésitez pas à demander votre chemin. Si vous conduisez hors de la ville, assurez-vous d'avoir assez de carburant, car il existe peu de stations-service à l’extérieur des centres urbains.
Quarantaine
Tous les produits alimentaires, animaux ou plantes doivent être déclarés à votre arrivée. La plupart des objets artisanaux de coquillage, pandanus et même des jupes en fibres sont acceptés par les quarantaines des pays étrangers dont l'Australie et la Nouvelle-Zélande (réputés pour les règles strictes de quarantaine). D'autres ont besoin d’être accompagnés d’un certificat de quarantaine délivré par le Vanuatu qui est reconnu dans la plupart des destinations étrangères. En cas de doute, consultez le propriétaire au moment de l'achat et déclarez l'objet. On ne vous le confisquera probablement pas, mais l'objet devra subir un traitement. Certains produits comme l'écaille de tortue, le bénitier et le nautile sont proposés à la vente au Vanuatu. Ils ont été péchés par des pêcheurs ni Vanuatu, comme source de nourriture, mais la plupart des pays signataires du CITES ont banni leur importation. Pour plus de détails, cliquez ici
Religion & EglisesLes principales religions représentées au Vanuatu sont les églises presbytérienne, anglicane, et catholique ainsi que les adventistes du 7e jour (le samedi). Les visiteurs sont bien accueillis dans les églises pour participer aux cultes qui se durent habituellement 2 à 3 h. Le dimanche est un jour de repos et de nombreuses activités et services ne sont pas disponibles ces jours-là.
Taxes (VAT)
Une taxe de 12.5 % est appliquée sur l'hébergement, la nourriture et la plupart des produits, sauf les produits du marché et les produits locaux.
Pourboire
Selon la coutume les pourboires et le marchandage ne sont pas pratiqués.
Fuseau Horaire
Le Vanuatu est en avance d'une heure sur l'heure australienne et de 11 h sur l'heure de Greenwich (heure TU). Il n’existe pas de passage à l'heure d'hiver.
Visa & Permis de séjour
Pour des séjours de 30 jours maximum les ressortissants des pays du Commonwealth et de l'Union Européenne ainsi que des Fidji, Japon, Norvège, Philippines, Corée du Sud, Suède, Suisse et USA n'ont pas besoin de visa. Cependant, vous devez posséder d'un billet d'avion aller-retour et votre passeport doit être valide pour une période de plus de 6 mois. Pour les autres nationalités, adressez-vous au Département de l'Immigration.
Pour plus d'informations sur les visas, et les permis de séjour à long et court terme, cliquez ici
Informations
Le Bureau de l'Office du Tourisme se trouve dans l'immeuble Pilioko sur la rue principale de Port-Vila. Il est ouvert de 7.30 à 16 h 30, le samedi matin et jours fériés de 7 h 30 à midi. Les jours d’escale des paquebots, le centre d'informations aux visiteurs est ouvert de 8 h à 14 h. L'Office du Tourisme de Luganville est situé à côté de l'hôtel Apex dans le centre-ville. Heures d'ouverture 7 h 30 à 16 h 30 lundi à vendredi et samedi de 8 h à midi. Si le passage d'un paquebot tombe un samedi, dimanche ou jour férié, l'office est ouvert de 8 h à 14 h.
Jours fériés du Vanuatu
1er janvier: Jour de l'an
21 février : Jour du Father Lini
5 mars : Jour des Chefs Coutumiers
1er mai : fête du travail
24 mai : Ascension
24 juillet: Jour des Enfants
30 juillet : Fête de l'Indépendance
15 aout: Assomption
5 octobre: Jour de la Constitution
29 novembre : Jour de l'Unité
25 décembre : Noël
26 décembre 26th - Jour de la Famille
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EauLe Vanuatu a la chance de ne pas avoir d’industries polluantes ni de pratiquer l’agriculture intensive et donc l’eau de ville est parfaitement saine. Cependant, certaines personnes réagissent au changement d’habitudes alimentaires et si vous voyagez dans les îles pensez à acheter de l’eau minérale à Port-Vila ou Luganville avant le départ, car vous en trouverez difficilement sur place.
Yachting Services
Les yachts arrivant dans le pays les jours ouvrables (lundi à vendredi) ont des taxes à acquitter : 3000vt à la Douane, 3000vt à la quarantaine et 2000vt aux services d’immigration. Une surtaxe sera appliquée en cas d’arrivée les fins de semaine. Il n’existe pas de taxe de départ. Contactez le Bureau de la Douane pour les dernières informations au numéro (678) 24 544/23 298. Cliquez ici pour plus d’informations sur l’arrivée des bateaux naviguant au Vanuatu. Le Vanuatu Cruising Yacht Club peut vous donner tous les renseignements nécessaires à la croisière dans le pays, et le Yachting World Vanuatu propose de nombreux services aux bateaux arrivant à Port-Vila.
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